Niektoré slová vedia pohnúť davom. Iné zapadnú do ticha. Rozdiel medzi nimi často nespočíva v dokonalosti, ale v úprimnosti. Publikum odpustí zaváhanie, ale nie prázdne frázy. Chce počuť niečo osobné, čo sa ho dotkne. Ak ste už stáli pred skupinou ľudí – na porade, diskusii, zhromaždení či konferencii – viete, aké ťažké je povedať „to správne“ v krátkom čase, pod tlakom a bez istoty, ako budú vaše slová prijaté. Dá sa na to pripraviť. A dá sa to naučiť.

