Spätná väzba bez zbytočných vĺn

Spätnú väzbu dávame a prijímame oveľa častejšie, než si uvedomujeme. Áno, niektoré veci a istým ľuďom vieme formulovať jasne, no inokedy nemusí vyznieť zrozumiteľne, formulujeme veci medzi riadkami alebo vôbec. Často sa jej vyhýbame, lebo nechceme ublížiť, vyvolať konflikt alebo „robiť vlny“.

Inde ju naopak dávame necitlivo, príliš všeobecne alebo v nevhodnej chvíli – a čudujeme sa, že nefunguje.

Tento tréning je určený všetkým, ktorí chcú so spätnou väzbou pracovať vedomejšie a istejšie. Vychádza z predpokladu, že spätná väzba sa netýka len manažérov a hodnotiacich rozhovorov, ale každého z nás – denne, v bežných pracovných aj nepracovných situáciách.

Na tréningu sa budeme venovať najmä tomu:

Čo spätná väzba je a čo už nie je

• čo robiť a čomu sa vyhnúť, aby mala šancu byť počutá a prijatá;
• najčastejším chybám, ktoré znižujú jej efektivitu a dopad,
• ako dávať spätnú väzbu ad hoc, keď treba reagovať hneď a nemáme priestor na dlhú prípravu,
• ako prispôsobiť spätnú väzbu rôznym rolám a vzťahom (kolegom, ľuďom, ktorých vedieme, aj tým, ktorí vedú nás),
• ako so spätnou väzbou pracovať systematicky, nielen, keď sa veci príliš vyostria alebo „raz za rok“.

Budeme pracovať s konkrétnymi situáciami z praxe účastníkov a účastníčok, skúšať rôzne modelové situácie, hľadať jazyk, ktorý je jasný, vecný a zároveň rešpektujúci.

Okrem dávania spätnej väzby sa pozrieme aj na to, ako spätnú väzbu prijať a to aj v momentoch, keď (nám) je nepríjemná alebo neobratne podaná. Zameriame sa na to, ako s ňou naložiť tak, aby nás posilnila, nie zablokovala.

Tréning je postavený na zážitkovom učení, diskusii a praktických cvičeniach. Neponúka univerzálne „správne vety“, ale pomôže účastníčkam a účastníkom nájsť vlastný štýl, ktorý je v súlade s nimi aj s prostredím, v ktorom fungujú.