Komunikácia v konflikte

V kurze si vyskúšame ako prevenciou zabrániť rozvinutiu konfliktu do neriešiteľnej chronickej podoby. Absolvent bude poznať efektívne postupy pri záťažovej komunikácii v osobnom a pracovnom kontexte, porozumie rôznym modelom zásahov v sporoch.

Prostredníctvom praktických cvičení, rozboru videí aj vlastnej praxe si ukážeme a vyskúšame ako:

• komunikovať v bežných pracovných aj osobných konfliktoch;
• komunikovať s agresorom a partnerom, ktorý sa snaží uplatňovať mocenskú prevahu;
• sa vysporiadať s psychopatmi a hraničnými osobnosťami, ktoré uplatňujú manipuláciu alebo emočné vydieranie;
• pracovať s ľuďmi, ktorých príliš zjednodušený pohľad na problémy opakovane vedie do sporov;
• komunikovať s ľuďmi iného hodnotového sveta a životných štýlov, ktorých nepoznáme a nerozumieme si s nimi;
• Komunikovať v online prostredí a ako sa zorientovať v online konfliktoch, respektíve konfliktoch, ktoré sú ovplyvnené onlinom.

Okrem sústredenia sa na osobnú rovinu sa budeme venovať aj faktorom prostredia – ako ovplyvniť kultúru pracoviska, ktorá potencuje napätie. Novonadobudnuté znalosti si účastníci osvoja prostredníctvom praktických cvičení, vzájomnému zdieľaniu skúseností a rozboru simulovania reálnych situácií.

Účastníci kurzu získajú elektronické materiály k téme (vo formáte PDF), handouty k cvičeniam spolu so zoznamom odporúčanej literatúry a certifikát v PDF.

Vypočujte si podcast s lektorom Lukášom Zorádom.